FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus courantes au sujet de nos produits. Si vous voulez de plus amples informations, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Similasan au 1 800 240-9780, ou envoyez-nous un courriel.

Qu’est-ce que l’homéopathie?

L’homéopathie (prononcée o-mé-o-pa-ti) utilise des dilutions très faibles de petites quantités de substances naturelles (c.-à-d. des plantes, des fleurs, des minéraux) pour aider à soutenir les réactions immunitaires dans le corps. L’homéopathie est basée sur la « loi des semblables », le principe qu’on peut traiter « égal avec égal ». Par exemple, un remède naturel pour le soulagement des allergies utilise une toute petite quantité de l’allergène (p. ex. du pollen) pour aider le corps à contrer lui-même naturellement les symptômes, plutôt que masquer les symptômes. Les médicaments homéopathiques sont utilisés par des adultes et des enfants partout au monde.

Trouvez de plus amples informations au sujet de l’homéopathie ici.

Les produits homéopathiques sont-ils réglementés par Santé Canada?

Les produits homéopathiques sont examinés et réglementés par Santé Canada afin d’assurer leur innocuité et que les déclarations de chaque produit sont fondées, afin que les Canadiens puissent les utiliser de façon sécuritaire pour maintenir et améliorer leur santé.

Comment puis-je utiliser les produits de Similasan?

Veuillez consulter les pages des produits pour des directives spécifiques sur la façon d’utiliser les produits de Similasan.

Est-ce que je peux toujours utiliser le produit après 30 jours?

Les gouttes oculaires de Similasan utilisent un agent de conservation léger qui assure que le produit sera libre de contaminants pour 30 jours après son ouverture. Si le produit n’a pas été contaminé, vous pouvez continuer de l’utiliser jusqu’à ce que vous vidiez la bouteille. Une façon de tester la présence de contamination est de regarder la couleur du liquide dans la bouteille. Commencez en vous lavant les mains. Avec les mains propres, retirez le couvercle et placez le bout du doigt sur le trou dans le haut de la bouteille. Tenez la bouteille près d’une lumière brillante ou une fenêtre, et tournez la bouteille à l’envers. Si le liquide est clair (aucun aspect trouble, aucun changement de la couleur), il devrait être bon à utiliser. Puisque le produit n’est plus garanti après 30 jours, continuez de le vérifier avant chaque utilisation. Disposez du produit à l’arrivée de sa date d’expiration.

Puis-je utiliser les gouttes oculaires de Similasan avec mes lentilles de contact?

Similasan a testé de façon formelle ses gouttes oculaires pour la compatibilité avec les lentilles de contact. En raison des ingrédients médicinaux naturels, il n’y a rien dans le produit qui endommage les lentilles. Les gouttes n’endommageront pas vos lentilles de contact, cependant, si vous avez des allergies ou de la rougeur, c’est mieux d’éviter les lentilles de contact pour un certain temps, jusqu’à ce que les symptômes soient partis. Les allergènes et les irritants peuvent être coincés sous les lentilles et empêcher les gouttes d’agir aussi bien qu’elles devraient.

Puis-je utiliser les produits de Similasan lorsque je suis enceinte ou lorsque j’allaite?

Comme c’est le cas avec tous les produits en vente libre, si vous êtes enceinte, vous essayez de le devenir, ou allaitez, vous devriez consulter votre fournisseur de soins de la santé avant d’utiliser nos produits. Si possible, consultez un fournisseur de soins de la santé qui connaît les produits homéopathiques.

Mon médecin ne connaît pas les produits Similasan ou leur fonctionnement. Où puis-je trouver un médecin qui les connaît?

Nous vous recommandons de consulter un médecin ayant reçu une formation en homéopathie. La société canadienne d’homéopathes (Canadian Society of Homeopaths) publie une liste des homéopathes sur son site Internet.

Est-ce que Similasan a une garantie de satisfaction?

Oui. Si vous n’êtes pas satisfait avec les produits de Similasan pour toute raison, retournez simplement le produit au magasin avec votre reçu pour un remboursement complet.

Est-ce que Similasan effectue des tests sur les animaux?

Non. Les produits de Similasan n’ont jamais été testés sur les animaux.

Les produits de Similasan causent-ils une dépendance ou un « effet de rebond »?

Bien que certains médicaments en vente libre (gouttes oculaires et décongestionnants nasaux) éliminent ou « masquent » les symptômes de façon temporaire, les mêmes symptômes reviennent souvent avec de plus courtes périodes de soulagement entre les doses. Pour cette raison, plusieurs personnes développent une dépendance aux gouttes oculaires et aux décongestionnants nasaux en vente libre. Les formules originales suisses de Similasan sont destinées à stimuler la capacité naturelle du corps pour fournir un soulagement aux symptômes de malaises courants. Il n’y a aucune préoccupation d’accumulation toxique ni d’un effet de rebond avec aucun produit de Similasan.

Comment puis-je communiquer avec Similasan?

Du Canada et des États-Unis, composez le 1-800-240-9780 ou envoyez-nous un courriel. Si vous désirez en savoir plus sur les produits et services de Similasan à l’extérieur de l’Amérique du Nord, nous vous invitons à visiter l’adresse www.similasan.com.